Herr Mertens leitet von Bergisch Gladbach aus den Standort Bergisches  Land. Von hier aus werden alle Kunden im Rheinisch Bergischen Kreis, dem Oberbergischen Kreis und Leverkusen betreut. Herr Mertens besitzt eine über 20-jährige Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche und hatte in dieser Zeit immer Personalverantwortung. Er ist den Umgang mit Kunden auf der einen Seite und Personal auf der anderen Seite gewohnt.