Unser Vermittlungsverfahren

Die Vermittlung einer passenden Pflege- und Betreuungskraft durch SenVitaris folgt einem ganz bestimmten Stufenplan, der vor allem eines garantiert: nämlich der individuellen Situation der zu betreuenden Personen in vollem Umfang gerecht zu werden.

SenVitaris Betreuungsverfahren Seniorenbetreuung Vermittlung von Personal

Stufe 1: Kontaktaufnahme

Nach Ihrer Kontaktaufnahme telefonisch, per E-Mail oder über unser Online Formular geben wir Ihnen zunächst in einem persönlichen Telefonat alle wichtigen Informationen und beantworten Ihre Fragen.

Stufe 2: Analyse des Ist-Zustandes

Möchten Sie mit uns in die Feinplanung gehen? In einem weiteren Gespräch erfassen wir den Betreuungs- und Pflegebedarf. Dazu stellen wir gemeinsam mit Ihnen eine Bedarfsanalyse der zu betreuenden Person fest.

Stufe 3: Personalauswahlverfahren

Die Bedarfsanalyse gleichen wir mit unserem Personalbestand im Bereich der Haushaltshilfen für die stündliche Betreuung ab. Bei der 24 Stunden Betreuung geben wir die Bedarfsanalyse an unsere osteuropäischen Vertragspartner weiter. Dort werden Personalvorschläge erarbeitet, die wir genau prüfen und mit Ihrer Bedarfsanalyse abgleichen. Anschließend präsentieren wir Ihnen mehrere Personalvorschläge, die Ihren Bedürfnissen gerecht werden.

Stufe 4: Personalentscheidung

Die Personalvorschläge liegen Ihnen vor. Diese enthalten u.a. ein Foto, persönliche Angaben und eine Schilderung der Erfahrungen und Kompetenzen des Personals. Sie entscheiden sich für eine Betreuungskraft und der Dienstleistungsvertrag kommt zustande.

Stufe 5: Anreise und Kundenbetreuung

Im Rahmen der 24 Stunden Betreuung organisieren wir die Anreise des Personals aus Osteuropa zu Ihrem Wunschtermin. Wir halten laufend mit Ihnen Kontakt, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Im Rheinland und im Bergischen Land gewährleisten wir die Kundenbetreuung durch unseren eigenen Außendienst persönlich bei Ihnen vor Ort. In anderen Regionen Deutschlands gewährleisten diese Servicefunktionen unsere Partner. Auf jeden Fall: Mit uns haben Sie immer einen Ansprechpartner, persönlich-engagiert-serviceorientiert in Ihrer Nähe!